Treinamento foi realizado em Ariquemes, e reuniu cerca de 30 profissionais e gestores de atendimento das concessionária em Rondônia

Colaboradores do setor de atendimento ao público da Aegea Saneamento, em Rondônia participaram do Workshop- Protagonismo e Atendimento: Excelência como Diferencial. O treinamento foi realizado em Ariquemes, na sexta-feira 24 de novembro, e reuniu cerca de 30 profissionais de atendimento e gestores das concessionárias, Águas de Ariquemes, Águas de Buritis, Águas de Rolim de Moura e Águas de Pimenta Bueno.

O encontro teve o objetivo de ampliar os conhecimentos dos colaboradores, a fim de transformar a experiência do cliente em algo ainda mais positivo durante o atendimento. O educador de São Paulo, o psicólogo Adriano Freitas, conduziu o treinamento para a equipe de Rondônia.

“O treinamento foi pensando em ações práticas, e desafios do cotidiano para atuar na comunicação eficaz e protagonismo do time, como mediador das demandas da população. Assim, possibilitar o desempenho enquanto colaboradores, criando uma experiência de atendimento de excelência para a comunidade a qual faz parte”, destacou.

Para Sabrina Bezerra, supervisora comercial da Aegea Rondônia, a concessionária tem como objetivo oferecer à comunidade um atendimento eficiente e empático. “O Workshop contou com a participação da equipe de atendimento e gestores, com o intuito de agregar maior qualidade e eficiência, com o compromisso de entregar não somente saúde e qualidade de vida, mas também relacionamento para com os nossos clientes. A evolução é um processo contínuo e estamos engajados com o propósito”, ressaltou.

“O treinamento foi de extremamente produtivo e dinâmico, tendo vários exemplos de rotinas que acontecem no nosso dia a dia. Fiquei muito satisfeita, pois me ajudou muito, e enriqueceu meus conhecimentos”, disse Ricaely Soares da Silva, da equipe de atendimento da Águas de Rolim de Moura.

A Aegea é líder no setor privado em saneamento, e em Rondônia, atua no estado, por meio das concessionárias Águas de Ariquemes, Águas de Pimenta Bueno, Águas de Rolim de Moura e Águas de Buritis.